La direction d’Automation24, assurée par Katharina Messerschmidt et Thorsten Schulze, comprend désormais également Madhu Venkatesan, qui dirigeait jusqu’à présent les opérations chez Visaya. L’entreprise opère désormais depuis les deux sites allemands, à Essen et à Berlin, ainsi que depuis la filiale Automation24, Inc, à King of Prussia, PA, aux États-Unis.

Nouveaux produits et fonctions d’Automation 24

« La fusion des deux boutiques en ligne s’accompagne d’une extension de notre portfolio », déclare Thorsten Schulze, responsable entre autres de la composition de la gamme en tant que directeur exécutif. « Dans un premier temps, une plateforme en ligne propose des produits configurables et en stock dans le domaine de l’automatisation des usines et des processus. Notre gamme inclura bientôt également des articles du domaine de la sécurité. »

Comme l’explique Madhu Venkatesan, la fusion des deux boutiques profite également aux clients en termes de navigation et de services : « Certains outils en ligne de Visaya ont déjà été implémentés avec succès dans automation24.fr. À partir de cet automne, un configurateur de produit aidera en outre l’utilisateur à choisir des produits configurables. Dans le cadre de l’assistance technique de niveau deux, des ingénieurs expérimentés répondent aux questions sur les articles et contrôlent chaque commande de produits configurés avant de l’envoyer à la production. »

Un guichet unique

L’ensemble du modèle d’affaires se fonde sur la croissance et l’établissement de normes de commerce en ligne adaptées au groupe-cible. Automation24 reste fidèle à sa stratégie. « Nous accordons une grande importance à un bon rapport qualité-prix et à une disponibilité élevée des produits en stock », dit Katharina Messerschmidt. « Nos clients sont souvent des petites et moyennes entreprises qui se procurent des produits de marque de différents fabricants à un guichet unique sur automation24.fr. Ce groupe-cible apprécie des conseils techniques simples et experts ainsi que le confort et la simplicité qu’offrent les achats en ligne. »