Grâce à différentes aides, à la fois humaines (aides à domicile), matérielles (aménagements de la maison) et financières, la personne dépendante peut continuer à vivre dans son logement. Cette solution constitue une alternative au placement en établissement spécialisé de type maison de retraite ou Ehpad. Le maintien à domicile s’est fortement développé au cours de ces dernières années, même si le marché reste encore très faible en valeur. Le placement en maison de retraite est aujourd’hui moins automatique pour les personnes âgées dépendantes. Avant toute prise de décision, il faut surtout évaluer l’état de santé de la personne âgée ainsi que sa situation financière. Bon nombre de solutions matérielles réalisées par l’installateur électricien domotique permettent de faciliter ce maintien. L’aménagement du domicile apporte des solutions pour permettre aux personnes âgées de garder une certaine liberté. La domotique favorise alors l’indépendance des personnes en difficultés telles que les séniors et les handicapés. Des services santé sont mis à disposition pour les personnes à mobilité réduite (PMR) et les personnes âgées. Les situations anormales peuvent être détectées afin de limiter les risques. Un « smart home » équipé de plusieurs capteurs qui permettent de détecter les mouvements ou l’absence suspecte d’activité autorise les individus à rester quelques années de plus chez eux.
Pourquoi la domotique ?
La maison devient communicante grâce au Wi-Fi, un système reliant un ordinateur central à des commandes sans fil. Il existe plusieurs niveaux d’installations adaptés à l’habitat et au budget. Un petit boîtier centralise toutes les installations arrivant de l’extérieur (Internet, télévision, téléphone…) et en programme ensuite la redistribution vers chacune des pièces de l’habitation. La domotique apporte donc à la fois confort et sécurité, et favorise effectivement le maintien à domicile en toute quiétude : une alerte d’intoxication possible au monoxyde de carbone, voire d’incendie, déclenchée par des détecteurs de fumée provoquera la coupure générale des circuits électriques et des systèmes de ventilation et de climatisation pour empêcher le drame. La détection d’une consommation de gaz ou d’eau anormale entraînera la fermeture automatique des arrivées correspondantes et l’appel d’un téléphone portable ou d’un centre de télésurveillance…
En facilitant l’échange d’informations dans un logement, la domotique permet déjà aux personnes en perte d’autonomie de piloter à distance les équipements électriques de l’habitat (éclairages, chauffage, volets et stores motorisés, électroménager, appareils audiovisuels, portes et lits automatisés…), selon leurs besoins et leur environnement, comme de s’assurer de la position fermée de toutes les fenêtres et de l’extinction de tous les luminaires quand la personne est au lit.
L’interphonie et la visiophonie ont également beaucoup progressé. L’important, outre la conformité à la réglementation, c’est que ces produits permettent à une personne malvoyante, malentendante ou souffrant de tout autre handicap, de comprendre les consignes. Ainsi, les portiers intègrent voyants et pictogrammes visuels, doublés d’une synthèse vocale qui découpe toutes les étapes : appel en cours, parler, ouverture de la porte… Des caméras avec un large champ facilitent la visualisation de toutes les personnes, de grande ou petite taille. Le terminal est adapté à chaque handicap, avec par exemple un voyant lumineux pour les déficients auditifs. La domotique, bien sûr, apporte un plus. Outre les applications habituelles telles que la possibilité de créer des scénarios de vie à l’aide d’une télécommande universelle, elle propose, selon le handicap, des alternatives de contrôle du système : commande radio, écran tactile, boutons poussoirs, infrarouge… Avec l’avantage supplémentaire de pouvoir la faire évoluer en ajoutant des éléments.
Trouver le bon prix et le modèle économique
Les clients n’ont pas d’idée de prix ni de points de repère. Le marché du maintien à domicile étant encore proche de zéro. Le plus difficile est donc de trouver le bon prix à pratiquer pour convaincre et emporter une affaire. Le travail de l’intégrateur porte avant tout sur l’explication de l’utilité d’adapter le logement tant que le client est valide. Les gens n’ont pas cette réflexion en amont et ne se rendent pas compte qu’il faut investir jeune. Cela les renvoie à leur propre fragilité et beaucoup ne veulent pas l’aborder.
Le marché est actuellement tiré par la sécurité. Les personnes ont conscience qu’en vieillissant elles sont vulnérables, du coup, le marché de la sécurité se porte bien. La téléassistance est là pour alerter sur les chutes accidentelles, malaises, et autres troubles respiratoires. Les accidents peuvent vite survenir lors du maintien à domicile d’une personne âgée. La téléalarme (aussi appelée téléassistance) constitue une solution efficace pour demander de l’aide en cas de danger. « En dernier recours, les aidants proposent la téléalarme, ce qui s’apparente plus à du curatif. Par exemple, la solution Equinoxe de Bluelinea regroupe 12 000 abonnés, précise Didier Marsollier, entité Marsollier Domotique rachetée par Bluelinea et membre de la Fédération française de domotique, car le logement n’est pas adapté à une prolongation de vie à domicile. » Pourtant, les solutions existent. Les fabricants disposent des produits. L’enjeu est vraiment de prolonger la vie des séniors à domicile. Il est assez aisé de faire des packs associés, mais cerner le marché n’est pas évident. Que ce soit les opérateurs comme Free ou Orange, ou des spécialistes du maintien à domicile comme Bluelinea ou Medetic technology, le modèle économique s’oriente plutôt vers de la location mensuelle pour capter le client. Pour que le message passe, il ne faut pas aborder la technologie, mais bien rester sur les usages et services au regard d’un budget mensuel. Le prix moyen d’une téléalarme ou téléassistance est de 20 € par mois, selon les fonctions choisies.
La fonction de téléalarme
L’ensemble des offres du marché assemblent des capteurs entre eux. Senioradom avec le boîtier Balto associe quatre détecteurs de mouvement, un détecteur d’ouverture de porte et une box avec 3 boutons d’alarme pour moins de 1 euro par jour, déduction d’impôt comprise. Mais les options s’additionnent pour avoir une solution complète à 44,90€ TTC (détecteur de mouvement, détecteur d’ouverture de porte, détecteur de présence au lit, détecteur de fuite d’eau téléassisté, détecteur de fumée téléassisté, pendentif/bracelet, coffre à clés… Ainsi, la personne est détectée et en cas de problème, les proches sont prioritairement informés. Chez Mésanges, plateforme située à Montesson, pour 23,90 € TTC par mois, la solution comprend un transmetteur et un déclencheur bracelet avec détecteur de chute. Dans le cas d’alerte, le principe est d’établir une routine. Et seulement après, si l’alerte se confirme et selon un protocole établi, le médecin ou un proche est appelé.
L’usage des objets connectés par les séniors
Hager et Hakisa, une société qui crée du lien social entre les séniors, leurs proches et les acteurs du monde médico-social, ont réalisé une infographie qui montre que les 55 ans et plus sont tout à fait favorables aux objets connectés dédiés à l’autonomie, puisque 60 % d’entre eux approuvent les bracelets connectés capables d’alerter leurs proches. Mieux encore : plus de la moitié d’entre eux étant propriétaires se disent prêts à investir dans des solutions domotiques capables de faciliter le maintien à domicile. Cette étude, certes commandée par Hager, met en avant le bel avenir de la domotique, mais également de toutes les solutions connectées, qu’il s’agisse d’objets connectés, ou de solutions Internet dédiées, dans le cadre du maintien à domicile, et de l’autonomie des séniors.
Laurent Levasseur, président du directoire de Bluelinéa, a confié que son service BlueHomeCare était lauréat de la 2e édition du Trophée des Objets Connectés : « Avoir été nominé avec Visiomed Group, lauréat l’année dernière, et Medissimo était une première récompense pour notre travail. Recevoir le Prix du meilleur partenaire médical est une réelle fierté. L’objectif de BlueHomeCare® est d’apporter du sens aux objets connectés. Notre volonté est de créer la maison de retraite du futur, celle qui permet de rester chez soi. »
Chaque intégrateur doit construire son offre
Vu la faible technicité de la prestation de téléalarme vue plus haut, pourquoi un installateur ne serait-il pas en mesure de la reproduire ? Sa force est d’en offrir plus pour un prix identique. Il suffit de calculer le coût d’un chemin lumineux, des détecteurs de présence, d’une box avec gestion de scénarios d’alarme, le tout en réseau sans fil amorti sur deux ans pour comprendre que la solution existe. « Chez Bluelinea, le côté sénior prend une approche téléassistance téléalarme. On peut proposer de la domotique à la location mensuelle, un peu comme sur le principe d’Orange. On a encore des difficultés à déterminer exactement les notions de coût. C’est au fil des cahiers des charges validés que cela se détermine. On a terminé les dix packs parce que cela correspond à ce qui nousétait demandé dans les maisons des résidences séniors. Ce sont les utilisateurs qui créent le marché », explique Didier Marsollier. Bluelinea est une très grosse structure nationale et peut donc effectivement avoir accès à de gros appels d’offres. Mais un installateur ou un domoticien indépendant doit avoir conscience qu’il a accès au même marché. En effet, il accède aux mêmes produits que les grosses structures et achète les mêmes produits grand public, que ceux proposés par Orange. En utilisant des éléments de la marque Fibaro, la solution proposée sera un peu plus chère qu’en prenant une box Vera. Mais le concept est ainsi : l’intégrateur-installateur doit créer son propre kit. « Chez Bluelinea, nous sommes sur ce même modèle. Les gars ont bien travaillé. On a tout séparé en amont, comparé et on en revient à la même conclusion qu’Orange », ajoute Didier Marsollier. À travers les différents échanges entre intégrateurs, ils ont comparé tous les produits du marché et il semble que la box Vera l’emporte pour l’utilisation du protocole Z-Wave, et la Zipabox pour un usage avec du KNX. La Vera semble aujourd’hui disposer de tous les atouts, car même sans Internet, elle continue à fonctionner. Beaucoup de box ont besoin du cloud pour fonctionner.
A cela s’ajoute le développement des tablettes tactiles. Il peut sembler cohérent à un intégrateur de prendre une box compatible tous protocoles, et surtout Z-Wave, et de proposer un ensemble. Il faut rester simple et basique pour que l’offre soit compréhensible et par-dessus tout facilement intégrable, sans travaux, donc à coût réduit.
Pour les séniors à domicile, il faut absolument intégrer la notion de chemin lumineux, avec des prises télécommandées déclenchées par l’œil de Fibaro qui fait détecteur de luminosité, température et mouvement. On peut alors lancer une alarme. Si la personne ne s’est pas levée de la journée, une alerte est envoyée. Impérihome, lui, propose une interface très intéressante et ergonomique qui peut être utilisée avec ou sans tablette ou téléalarme. Avec la tablette, il est possible de reprendre la gestion des volets, éclairages, de l’interphone et de l’ouverture d’une porte. Mais en choisissant une sonnette domotisée associée à une caméra IP, le tout renvoyé sur une application telle Imperihome, on obtient un portier vidéo. Il est alors facile d’y adjoindre un éclairage en fonction de la luminosité extérieure. À noter qu’Imperihome fonctionne avec les smartwatches, accepte la lecture de tags NFC et dispose de la reconnaissance vocale, le tout en version gratuite ! La domotique au service des gens prend alors tout son sens.
Si l’ on considère aujourd’hui que les protocoles supportés par une Vera ou une Zipabox ont de l’avenir, un intégrateur peut se positionner et espérer faire doucement évoluer l’installation selon les besoins de son client. Ainsi, un client d’une soixantaine d’années peut se décider à faire un premier pas dans la domotique en prévision de futurs handicaps. L’installateur doit l’orienter sur l‘automatisation des volets roulants, car on sait que le taux de chute augmente fortement dès 65 ans. Ensuite, il peut prévoir de créer un chemin lumineux et une gestion des éclairages. La création de scénarios plus complexes viendra ultérieurement.
Le salon ISE 2015 d’Amsterdam a confirmé la poussée du protocole Z-Wave tandis que KNX était peu représenté. Cette forte exposition est visible également aux Etats-Unis. Bien entendu, chacun peut se faire sa propre opinion et préférer tel ou tel protocole selon ses compétences et affinités. Tout le monde attend de savoir ce qu’Apple va proposer avec Homekit, présenté en juin 2014. Le dernier show de début juin n’a pas apporté de réponses sur cet écosystème.
François-Xavier Jeuland président de la Fédération française de domotique : « Considérées longtemps à tort comme des gadgets, les fonctions de la domotique sont pertinentes pour des publics très différents. Employées depuis longtemps dans le monde du handicap, elles aident plus largement à maintenir à domicile les séniors… »
La Fédération française de domotique et le maintien à domicile.
La Fédération française de domotique travaille sur l’aspect handicap. LA FFD se place comme un point d’entrée pour connaître les intégrateurs aptes à réaliser des installations en maintien à domicile. Cela s’étend à la notion de handicap qui demande des compétences supplémentaires. La FFD est présente sur les salons et reste en lien avec les ergothérapeutes.
Aujourd’hui, une trentaine d’intégrateurs ont été validés par la FFDomotique. Ce sont des acteurs reconnus pour la qualité de leurs installations réalisées. Ce sont des personnes motrices qui ont une vraie philosophie du maintien à domicile et du handicap.
Lors de la réunion des commissions de travail à la Foire de Paris, le travail a porté sur les financements pour en faciliter l’accès. Pour le handicap, il existe des financements, mais cela demande des montages et l’intégrateur n’a pas toujours toute la maîtrise du sujet ou toutes les données en main. Une TVA réduite à 7 % (au lieu de 19,6 %) s’applique d’office aux travaux d’entretien ou d’amélioration de votre logement, à la fois sur les matériaux, la main-d’œuvre et aussi la maîtrise d’œuvre (architecte suivant le chantier, par exemple). La domotique en fait naturellement partie. En 2015, le plan national d’adaptation des logements à la perte d’autonomie de l’Agence nationale de l’habitat (ANAH) permettra de financer l’aménagement de 15 000 logements. Dans le cadre de travaux d’amélioration de l’accessibilité d’un logement, un bailleur peut les financer et demander au locataire d’y contribuer. Pour cela, la FFDomotique collabore avec les ergothérapeutes. Les libéraux travaillent beaucoup en pédiatrie et consacrent encore peu de temps aux séniors. Tout ce qui est lié à la silver économie n’a pas beaucoup d’aide. Pour que le secteur se développe, il faudrait que les ergothérapeutes soient rémunérés. Domoticien et ergothérapeutes doivent travailler main dans la main pour s’assurer un gage de réussite et pour que le travail de l’ergothérapeute soit reconnu et rémunéré.
En 2009, la collectivité avait testé du matériel de domotique dans 111 foyers corréziens. Des appareils destinés aux personnes âgées ou handicapées afin de sécuriser leur quotidien.
En 2012, l’analyse de cette expérimentation avait prouvé que pour les bénéficiaires du dispositif, le risque de chute a été divisé par trois.
L’offre Homelive d’Orange
Orange a fait le choix de miser sur une technologie sans fil largement déployée par les différents acteurs de la domotique grand public. Le Z-Wave est l’un des rares protocoles à proposer un retour d’informations, comme l’état du module ou encore la consommation de l’appareil connecté. La plupart des modules choisis par Orange pour sa solution viennent de chez Fibaro.
Exemples de scénarios
- Automatiser les gestes quotidiens impossibles ou fastidieux (ouverture/fermeture des ouvrants, pilotage des stores et volets roulants, éclairage déclenché par commande infrarouge, gestion fine du chauffage, etc.) ;
- autoriser des accès au cas par cas (ouverture à un livreur ou au facteur…) ;
- sécuriser le logement (portier vidéo, caméra, télésurveillance…) et plus particulièrement certaines pièces à risque comme la salle de bains et la cuisine ; ne plus avoir peur d’être seul chez soi. En cas de problème, les capteurs avertissent les proches ou les soignants (téléassistance ou médecin…) d’un problème.
5 exemples de situations anormales
- Trop nombreuses visites aux toilettes durant la nuit ;
- pas de visites aux toilettes durant quelques heures ;
- absence de mouvement dans la chambre à 10 h du matin, alors que le lever habituel est aux environs de 8 h 30 ;
- absence de mouvement dans la pièce où se trouve la personne depuis une heure (la plupart des chutes se produisent dans la salle de bains) ;
- température ambiante anormalement supérieure (ou inférieure) à la température confortable habituellement enregistrée ;
- aucune interactivité avec le distributeur de médicaments (oubli de prise des médicaments dans le cas d’un pilulier connecté) ;
- pas d’ouverture de la porte du réfrigérateur depuis plus de 8 heures (problème d’alimentation) ;
après une sortie, pas de retour avant l’heure critique fixée par la personne et sa famille.